在收到发货通知的近两周后，吴先生才终于循着物流信息找到了自己为父母购买的快递:此时，它被投放入父母家附近的丰巢柜已整整3天。站在柜机旁，吴先生只得“望洋兴叹”，按照入柜时间，这份快递应已滞留超时，产生了保管费。
5月9日晚间，丰巢智能柜发文称，对于12小时免费保管期有测试，并开通“亲友代取”功能。同时，将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件，顺丰近期将率先推出早取件、赢红包活动，凡顺丰包裹在2小时内被取出的用户都会得到2元红包，4小时内取出将得到1元红包。
李其峰 临沂报道5月27日，壹粉康先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映：近期他从一处丰巢快递柜取件时，因为阳光光线的问题无法取出快递，他希望此事可以得到解决。据了解，康先生所说的丰巢快递柜金雀山路与中丘路交会处附近，该快递柜的扫码处朝西，周围并没有遮挡物。
极目新闻记者 沈外据中国证券报报道，近期，全球最大的智能快递柜网络运营商丰巢控股有限公司（简称“丰巢”）向港交所提交上市申请。根据招股说明书，2021年至2023年、2024年前5个月，丰巢分别就储存在丰巢智能柜中的约4.29亿个、4.6亿个、5.17亿个及2.
上海、杭州等地多个小区联合抵制丰巢智能快递柜收费的消息引发关注。确定免费保管12个小时就是基于这个派件高峰时段的推算，最晚到晚上11点，用户一般也能到家把包裹取走了，如果过了这个时间没有取，会影响第2天派件高峰时快递员的正常投递，最终也会影响到用户体验。
针对普通用户，12小时内免费保管包裹，超时后0.5元/12小时，3元封顶，节假日期间不计费。南都记者注意到，社交网络上有不少网友对此举提出质疑：“逻辑有点奇怪……本来快递是应该送上门的，现在自提了咋还是我们付费？”丰巢方面对南都记者说明称，“目前使用丰巢的包裹投递高峰集中在早上的
