10月17日，记者从菜鸟获悉，为满足“双11收货人”取包裹的迫切需求，菜鸟驿站在双11期间力推“24小时自助取”，通过升级数字化服务能力迎接双11包裹高峰。已开通“夜间取件”功能的站点，线上申请获取“24小时自助取”技术能力，自助取件时长将从“24点前”延长至“全天24小时”。
2月8日20点12分，观山湖区华润国际社区C区菜鸟驿站，自助取件的标识引人注意。门店内无人驿站的操作流程简单便捷。市民刘女士一进店就熟练地掏出手机，打开淘宝App，对着墙上的“扫码取件”二维码扫一扫，根据取件码取下快递后，快步走到出库仪前挨个扫描完成出库。
最近两年，快递行业发生了翻天覆地的变化，最明显的特征就是技术赋能服务模式创新，不仅是快递送达的时效性得到了跃升，让次日达、半日达成为行业的新标准，体验的变革也迅速渗透到快递网络的最后1公里，围绕消费者体验进行取件效率、取件时长的升级。
科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，不管对于国家还是企业，想要发展，三者缺一不可。网络购物已经成为我们生活中必不可少的一部分，而每个人的喜好都不尽相同，比如有人喜欢找风格相似的衣服，有人想要免费申请试用商品，有人想要一款专门为物流服务的app，不管是购物过程还是包裹运送，这背后都需要大量的技术支持。
杨浦区城市名园的菜鸟驿站，上千件快递包裹被放在货架上，小区里的居民进进出出，络绎不绝。过去3年，这个小区2500多户人家，越来越多的快递包裹从这个70平米左右的的空间中进来出去，“去年每天的快递包括大约1500左右，现在已经有2000左右了。”这个菜鸟驿站站长刘中礼说。
部分市民发现菜鸟驿站推出了“自助取件”服务，无需工作人员协助，顾客可独立完成取件。对此，有的市民赞赏效率提高了，也有的市民疑虑多多:“收了钱却转嫁工作，驿站越来越懒了”“怎么保障安全，无人核实，不会丢件吗”“要自己从一大堆快件中翻找，便捷性还不如快递柜”…
图说：深夜，消费者在菜鸟驿站扫码开门 采访对象提供（下同）新民晚报讯（记者 金志刚）目前双11已迎来取件高峰。为满足消费者取包裹的迫切需求，菜鸟驿站在双11期间试推广“24小时自助取”，在开通“夜间取件”功能的站点，将“24点前自助取”升级为“24小时自助取”。
近期，玉林城区不少菜鸟驿站的设备进行了升级，升级后，晚上无人值守时也能自助取件，实现“24小时服务模式”。驿站自助取件的说明和指示自助取件操作流程3月11日晚上8时20分，在玉林城区江岸开发区进士路一家菜鸟驿站，里面亮着灯，玻璃门上贴着无人值守自助取件操作流程。
来源：【襄阳日报】全媒体记者 董子川 通讯员 蔡旭1月26日早上8点，家住高新区金地云栖天悦小区的王先生来到小区里的菜鸟驿站取包裹。此时，驿站工作人员还没来上班，王先生熟练地掏出手机，扫码开门后拿走自己的包裹，随后赶往公司上班，整个取件过程不到1分钟。
