据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于2023年12月19日进行公示通知，将于2023年12月26日正式生效。
站长之家（Chinaz.com）5月12日消息网购一时脑热下单购买了，在卖家已经发货的情况下，反悔了想要退货怎么办？日前，淘宝网与菜鸟网络宣布，联合物流合作伙伴推出物流中途截件服务。如果“货物在途”时消费者发起退款，商家可在线呼叫快递公司中途截住包裹。
据新京报，3月9日，消费者赵先生称在耐克直营店买到了“瑕疵货”。赵先生称在耐克直营店网购了一双运动鞋，到货后发现鞋盒里面放了张纸条，显示“有瑕疵换货”，赵先生随即询问了网店客服，客服回应称：“仓库核实回复发货无异常”。
司先生是开网店做服装生意的，他说最近店铺被消费者投诉了，起因和京东物流的退货服务有关。（视频建议WIFI网络收看）司先生在抖音上开网店，销售自主服装品牌，他说最近经历的不愉快，都和通过京东物流退换货有关。
陈老板是卖电子元器件的在网店上架的品类有三千多种他说因为产品的应用场景比较专业一般客户下单前都会先联系客服咨询所需产品的信息客服会进行指导5月10号来了一位直接下单的客户陈老板：先问了个你好，然后就直接拍下去付款了，他根本就没有问他需要的是多少伏的。
乌鲁木齐晚报全媒体记者王畅彤 实习记者张芳芳 “双十一”临近，关于网购纠纷与维权问题成为本周“晚报融媒·帮您办”律师热线值班过程中的热点。 支付的预售定金能退吗?活动商品不支持7天退换货，怎么办？商品价格明降暗升如何维权?……律师团成员陈平律师对读者提问进行了一一解答。
