在我们的管理实践中仍然桎梏于重“硬件”投入而忽视“软件”投资的固有思维，或者虽然在管理方面进行了人力物力的投入，但由于对管理认识不透彻、管理存在结构性缺陷、管理标准不齐备等原因，管理工作和企业的价值创造仍然是相脱节的。
丰田成功的最伟大之处，在于数十年如一日设法发掘一线员工的智慧，培养工人的意识和技能方面不遗余力。巧迟不如拙速，改善首先从小事做起，不要总想着做大的变革，而是马上把力所能及的小事做好，常此下去就会有惊人的结果。
