为积极响应抢抓结算资金、加强流量管理的要求，工商银行聊城分行围绕客户综合需求，近日成功与辖内某企业对接上线银企互联电子回单业务，实现银企互联电子回单业务再次突破。随着企业业务不断增加，企业面临回单量增大、人工对账困难、财务效率无法有效提高等痛点。
6月24日下午，汽车领域大V Hey贝塔发微博投诉工商银行乱收费——“工商银行真的是把乱扣费，用到极致了。各种不合理收取手续费就算了，回单卡我们都没有领用过，也没办这个业务，直接就扣了360块钱自助打印回单手续费。”
十二月初，经常来黄海支行办业务的客户们惊奇的发现，营业部的西北角新增了五台机器，这里是推行电子化服务的成果。经过网点主任带领大家一起研究，本网点成功地在市区最先运营起来。当天有很多办卡、办理网银的客户就被分流到自助终端，由大堂经理负责办理。
6月3日，国家税务总局惠州市税务局与中国工商银行惠州分行、中国建设银行惠州分行举行“银税合作共建协议”签约仪式，正式拉开开放式自助办税终端服务平台在惠州应用的序幕，全面开启“自助办税+金融服务”新模式。
四川在线德阳消息（张陵 尹霜）对于上班族来说，银行的营业时间和自己的上班时间重合，想到银行排队办理业务是件比较烦心的事。对于夜间要紧急办理金融业务的客户来说，看着黑洞洞的银行，难免会失望。从7月13日起，在工行德阳钟鼓楼支行，这些将不再是难题。
中国银行业协会于10月12日发布《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》（以下简称《倡议书》），提出了取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价和综合提升信用卡服务质效等五大倡议。
图为桃源支行每日晨会复习服务礼仪九步曲。广西新闻网通讯员 石艳梅 摄广西新闻网南宁11月16日讯（通讯员 杨南 石艳梅）工行南宁市桃源支行在服务管理模式上不断创新，充分发挥自身优势，在创建全国银行业千佳示范单位的过程中持续提高服务水平，立优质服务标杆。
开卡步骤1在智能终端自助开卡:插入身份证、输入个人简单信息、设置密码、签名确认。开卡步骤2客户服务代表手持PAD比对信息、核查身份。开卡步骤3产品领取机:插入身份证、领取银行卡和U盾等产品。贴心服务◥客户服务代表手持PAD，来到客户身边贴心服务。
人民网重庆5月12日电 5月6日，重庆工行高科技石桥铺支行智能化服务体验区正式对外提供服务，标志着重庆工行网点智能化服务水平迈上了一个新的台阶。它将让重庆广大市民在与智能设备轻松互动中快速办理业务，享受现代银行网点的新型服务体验。
中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行和中国邮储储蓄银行10月30日分别发布公告，在继续实施已有减费让利政策的基础上，积极推出惠企利民措施，进一步减轻实体经济经营成本和金融消费者负担。
