10月20日，天津市的李先生向“电诉宝”投诉称他于9月24日从携程下单定的9月25日22:20-00:50成都飞往天津的机票，之后事情变化想通过携程APP退票发现要扣85%的手续费，当日给携程打电话要求退票，表示可以接受扣除部分手续费，协商两日无果，对方称天津航空制定的规定72小时内订票后退票都要扣除85%。
A根据中国的法律，电子商务法有规定，航空公司因为疫情的原因取消了航班，本身是可以作为航空公司免责的一个理由，航空公司既然不能够提供这种服务，作为消费者需要退票，根据合同法相关规定，消费者是有权利要求携程全额退票的。
成都全搜索新闻网（记者 李立）7月18日报道 昨日，一名成都游客爆料称，在携程订了两张重庆到南宁的机票，提前三天退订却被收了83%手续费。今日，携程成都分公司公关部回应成都全搜索新闻网称：“高额手续费是航空公司和机票代理商订的，携程没有从中吃差价。
春节假期结束，颜某选择在携程上购买1月29日从家乡某县城到西安的返程高铁票，因为直达的车票卖完了，就选择了同车换座的“组合”票，什么意思呢，就是说从出发地到目的地，中途需要同车在中间站换座位，等于是买两个短程，这也没什么，资源整合，灵活运用，相信经常出门乘坐高铁的条友都遇到过这种情况。
在刚刚过去的3·15期间，频遭消费者投诉的高额退改签等问题再次出现。记者接到投诉，曾被多地消协质监部门点名批评的携程，再一次伤了两位客户的心。记者昨天接到爆料，颜先生跟他同伴，在携程购买的6折机票竟不能退改签，维起权来困难重重。
携程买机票 退票手续费近100%2月初，王女士的儿子通过携程网为两人预订了北京至广西北海的往返机票套餐。度假期间因家里突发急事，王女士需要提前回到北京，联系了携程网几次后，对方终于将原先预订的回程票办理退票。但收到手机短信时，王女士却发现退票手续费高得惊人。
而最近携程又激怒了众多消费者在深圳把自己带进了坑里从2017年1月1日起至2018年3月7日，短短一年多时间，深圳市消委会收到消费者对携程旅行网投诉110宗，集中反映携程旅行网存在预订机票及酒店服务退订难问题。
1月9日，央视财经频道“第1时间”栏目曝光了携程网机票旅行套餐不按航空公司规定，收取高额退票费。节目名为《退票费高达90% 网上订购机票套餐需谨慎》，文字实录如下。为了春运能够买到便宜点的回家票，有的网友会选择一些旅行网，在网上订购一种机票套餐。
主持人：再说说买票的窝心事。几个月前，我台曾经报道过在一些差旅代理网站购买机票套餐这个退票费是高得惊人，消费者稍不留神就可能给自己带来经济损失。几个月过去了，眼下正是春节长假，有不少回老家过年或者外出旅游，又是通过差旅自助代理网站预订的机票。
央视财经（《第一时间》）为了买到便宜一点的回家票，有朋友会选择到一些旅行网站上订购一种机票套餐，不过要提醒您的是，这样的套餐虽然价格很实惠，但是一旦您的行程突然改变，想退、改签的时候，要承担的损失就大了，因为这退票费，最高能达到90%。
