广东东莞的张先生在天猫商城一家网店花了9597元买了3台液晶电视机，网店告知配送需补邮费9万元。张某将该网店所属的北京某科技公司及天猫商城告上法院。资料图东莞市第一人民法院一审判决要求网店履行合同，网店拒不履行交付义务，法院执行人员远赴浙江，到支付宝公司冻结网店账户。
特别是在疫情期间，很多网购商品由于物流无法到达，从而导致众多的投诉发生，记者在3·15消费发布的后台消息管理中看到，很多购买口罩和消杀用品消费者吐槽，网购商品后商家不按时发货，或者商家发货后迟迟不到，不知道该怎么处理。
在约定的时间内发货。第一种订单没有显示。以淘宝为例，根据《淘宝网关于违背承诺实施细则》第二条规定，卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最少不少于5元，特殊商品除外。
问：现在买东西网购已经成了一种习惯，可是付完钱却总是等不到商家发货，这对消费者来说是一种“煎熬”，这不，在合肥读研的费先生就遇到了这样一个问题，“都不知道找谁维权比较好，跟客服说了好久，最后还是没发货。
购买预售产品后商家迟迟未发货沟通也毫无回应……这样的情况你遇到过吗？近期，闵行区消保委陆续收到多起消费者投诉。表示在某APP上购买了知名明星的预售周边产品，包括公仔玩偶、衣服等。但眼看着约定发货的时间已过去近1个月，商家却迟迟没有发货，对此非常不满，要求商家尽快发货。
