上周,澎湃新闻收到多起对于手机运营商的投诉,涉扣费、业务办理等问题。其中,有消费者投诉称,他10月份在中国移动办理了流量共享业务,致电人工客服想要取消这一业务,客服回复称取消需要去线下营业厅。经澎湃新闻介入,12月5日,中国移动方面回复称,已联系消费者办理退订业务。