7月5日,于小彤晒出与客服的聊天记录,写到:“现在退个款,怎么的?不亲都退不了吗?”。原来,于小彤买了东西要退货,在线问客服如何申请运费险的时候,客服很自然的说了句“亲亲”,经常购物的朋友们应该都知道客服说的“亲亲”一般是对顾客的亲昵称呼,但是于小彤却理解偏了,因此引发了网友的爆笑。