“我们的话务员经常会接到医疗保险、生育保险业务方面的咨询，根据郑州市机构改革方案，郑州市人社局12333热线不再受理医疗保险、生育保险业务，请参保群众拨打郑州市医疗保障局热线电话12393进行相关咨询。
12月31日，记者从贵州省医疗保障部门“三件惠民实事”启动仪式上了解到，2021年1月1日，全国第一家医疗保障服务热线省级平台“12393”即将启用。群众可以拨打热线电话12393进行医保政策咨询、举报投诉登记，对医保工作提出意见和建议。
广大市民： 受吉林省医保停电检修影响，“12393”长春医保服务热线将于2023年5月12日暂停服务，5月15日恢复正常。如有需要，您可以关注“长春医保经办”微信公众号，通过在线留言的方式，提出您需要咨询的问题，工作人员将会及时为您答复。
7月4日，中国吉林网从长春医保经办了解到，因省医保局电路检修，2023年7月4日（星期二）停电。受停电影响全省12393医保服务热线电话将暂停服务，特此告知，为您带来的不便敬请谅解！长春市参保人员可关注微信公众号“长春医保经办”联系人工客服咨询办理业务。
记者从吉林省社会医疗保险管理局了解到，为更好地为全省参保单位和人员提供优质高效的医保服务，省医保部门建设了“一号、一码、一平台”的医保智能客户服务中心，按照国家医疗保障12393与政务服务12345热线双号并行工作要求，目前全省各统筹地区已经全面启用全国统一的医疗保障12393服务热线，实现全省医保经办咨询服务“一号对外”，统一提供包括医保政策咨询、信息查询、办事指南和投诉受理等在内各项公共服务。
3月31日，记者从郑州市医保局获悉，为进一步加强能力作风建设，优化医疗保障咨询服务，按照郑州市政府关于政务服务热线优化归并工作总体部署，郑州市将于2022年4月1日上线12393医疗保障服务热线，原郑州市医疗保障信息查询热线68064000将于2022年4月10日停止服务。
镇江市医疗保障局党组书记、局长 孙萍（中）镇江市医疗保障局党组成员、副局长 缪宏（右）镇江市医疗保障局党组成员，市医疗保险基金管理中心党总支书记、主任 张正明（左）直播实录1、刘先生反映：去年10月，我市已开始实施长护险制度，希望医保部门能多多宣传介绍。
