客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，但同样也是最容易犯错的一个环节，严重的可能面临处罚。商家客服的有效回复率<5%，有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在3分钟内进行回复的才算是有效回复。
微信百万保障骗局还记得吗？近期诈骗分子又盯上拼多多了！大家警惕起来！近期，有不少厦门市民接到自称“拼多多客服”的电话，对方声称事主在该平台上赠送的百万保障保险即将到期，不取消就得每月缴纳固定费用。紧急提醒！
朱大姐反映，最近一个多月收到了两个快递，但自己并没有买过东西，再看里面的物品，她心里很不舒服。朱大姐:寄了一个那个纸做的衣服 ，你看看 看到肯定心情不好是个花的，纸做的，我没有购买过 这些东西 我怎么可能 我们家一家子活得好好的 怎么可能购买这种东西。
