北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）3月15日，国航发布《关于维护旅客权益的提示公告》，如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害国航旅客权益的行为，可通过机票验真后向国航反馈，国航将为旅客退还差价，并按照国航销售代理
今年年初国内多家航司相继宣布调整客票退改规则包括扩大客票免费退改范围放宽因病退改规则等然而2月初《中国消费者报》江西记者站却接到江西省萍乡市陈先生的投诉称“中国国际航空公司退改规则告知不清收费政策不合理”1.
近日，中国国际航空公司由成都飞往新加坡的CA403航班起火，引发关注。9月15日，该航班的乘客告诉南都记者，收到国航的“三选一”赔偿方案：400元现金/800元代金券/2000里程。乘客必须签署不进行任何诉讼的和解条约才能获得赔偿。
起诉书截屏。图/受访者提供编剧李亚玲，代表作品《大丫鬟》、《国色天香》、《北京爱情故事》。1月7日，其发布微博称，被一位自称“国航监督员”的牛女士起诉，案由是“网络侵权”。双方矛盾产生于2019年7月。
南都记者注意到，4月1日，当事人李亚玲发布微博称，“法院二审判决维持了一审”，认定其使用“牛”的动物形象表情包指代牛某某，以及“国航毒瘤”等言论，侵害了牛某某的人格、名誉权等，判决其在微博公开道歉七日，并赔偿牛某某精神抚慰金、公证费共计51300元。
坐飞机你最害怕遇见什么？一旦出现延误，不仅会耽误大量的时间，而且还会严重影响出行心情。 遇到航班延误，你是选择默默等待还是积极维权？近日，陕西西安一机场，飞机延误导致大批乘客滞留，其中不乏八九十岁的老人。
3月15日，国航发布了《关于维护旅客权益的提示公告》。国航一贯重视旅客权益保护，如果旅客在航空销售代理人、航空销售网络平台购买机票时，遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等损害国航旅客权益的行为，国航将一如既往坚决保护旅客合法权益不受侵害。
