桂林生活网讯 近日，有部分市民反映，快递配送比原来慢，有时候会超出预定时间好几天才能送达，有些市民朋友说，快递送达驿站之后没有消息通知，送货到家需要另加费用?这事是真的吗?桂林生活网小编对此进行了采访了解。“最近有些快递确实配送的比较慢，但是大部分都还好!
菜鸟驿站快递员常常深夜送货打扰家人休息，收件人要自己取件却遭到拒绝，闵行区江南名邸小区居民蒋先生没有想到，自己向菜鸟客服投诉希望快递尽快送上门后，快递是送到了，菜鸟驿站的业务员却又折返回来敲门，“他要求我们接他们的电话，我和他表示快递收到了就行了，但菜鸟驿站的人就堵在我们家门口不
“双11”将至，各大快递公司争相比拼送达速度。不少网友惊叹，下单后第二天便收到了快递包裹。然而，一味比拼速度，也造成了服务质量下降，影响了消费者体验，反而不利于维护品牌美誉度，需引起部分快递公司反思和重视。首先，快而不递已成惯例。
“快递员送货不上门，只收到请凭取件码至快递柜取件的信息”“物流信息显示已签收，快递却还迟迟没有派送”“快递客服电话只有机器人接听，转不了人工客服”…根据国家邮政局统计数据，2020年全年快递服务企业业务量达到833.6亿件，同比增长31.2%。
“双11”将至，各大快递公司争相比拼送达速度。不少网友惊叹，下单后第二天便收到了快递包裹。然而，一味比拼速度，也造成了服务质量下降，影响了消费者体验，反而不利于维护品牌美誉度，需引起部分快递公司反思和重视。首先，快而不递已成惯例。
国家邮政局数据显示，12月以来，全国邮政快递业务量迎来新一轮业务高峰，全国单日揽收量保持在3.6亿件以上，末端投递压力较大。在北京，受疫情和业务高峰的双重影响，也出现了部分快件的积压，服务时限有所延迟。近期快递投递变慢的主要原因是什么？如何加快末端投递效率？现在还有多少积压件？
视觉中国 供图随着物流行业迅猛发展，快递包裹送达时效进一步提升，跑出了“外卖”的速度，提高服务质效的同时，也为连接生产供给和消费需求端提供了保障。但也要看到，正值旺季，一线快递员工作负荷大，其就业保障、就业环境等同样也要有所改善。
由于受到疫情的影响，从3月初开始，多地快递物流出现了阶段性延缓甚至中断。记者从某投诉平台上得知，3月份的快递物流相关投诉截至目前接近两万单，消费者主要投诉的问题集中在快递延误、快递丢失、客服及售后服务等方面，其中涉及延误以及配送问题的投诉单占比投诉总量近40%。
