杭州的王先生平时工作节奏快，经常点外卖，最近一次经历，让他觉得有点不可思议。王先生：5月10号晚上6点钟左右的时候，外卖送到了，他给我打电话，我第一时间就从办公位上下来取外卖，由于那个时候刚好是下班高峰期，所以电梯等待时间比较长，我大概花五六分钟的时间才到楼下。
12月2日，福建福州。李女士发视频称朋友点外卖时，因送餐时超时，骑手提前点送达后，过了很久才送到门口，放在门口后也没有电话通知，朋友就给了一个差评，之后骑手拿着棍子站在家门口打砸威胁，还扬言要投毒毒死她们。李女士发称只是进行了投诉，骑手就上门了。
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
9月10号，杭州的小王通过饿了么平台在家旁边的永辉超市买了一些食品。他说等了一个多小时， 没有收到商品，平台上却显示已经送达。小王：“就好像有一点幽灵订单的感觉，就是没有收到货，但是就是好像有一个人，一个骑手，确实完成了这个订单，但是最后我是没有收到货的。
文/国是君“骑手困在算法里？”随着外卖行业蓬勃发展，外卖骑手已成为城市生活不可或缺的一部分。然而，骑手在工作中面临诸多困境，引发社会广泛关注。近期，外卖平台推出优化算法举措，完善骑手防疲劳机制。但是，改变骑手困境，不仅需要优化算法，还需要多方面共同努力。
