如果你在滴滴打车叫了车但没坐,可在3 分钟内免费取消订单,或超过 3 分钟后联系司机或客服处理。以下是具体步骤:
- 3 分钟内取消订单:根据滴滴的规定,从司机抢单开始计算,3 分钟内乘客可以免费取消订单。您可以在滴滴出行 APP 内的“更多”选项中,选择“取消订单”,这样不会产生费用。
- 超过 3 分钟取消订单:
- 主动联系司机:若已经超过了 3 分钟取消订单的时间限制,且还未付款,您可以尝试联系司机,了解其未到达指定地点接您的原因,并尝试电话录音作为证据。之后在 APP 中点击叫车页面右上角的“更多”按钮,然后选择“取消订单”。不过,超过 3 分钟后取消订单,可能需要支付一定的费用,通常是 5 元。
- 联系客服:如果取消订单后仍然有费用产生,或者您需要进一步的帮助,可以联系滴滴客服。滴滴客服热线是 4000000999,您也可以通过 APP 内的在线客服进行投诉和咨询。向客服提供订单号、司机名字和车牌号等相关信息,并说明自己未上车的情况。如果系统显示您已经产生费用,您可以提供没有上车的证据,如截图保存付款记录等,以便客服核实情况,并根据平台规定进行相应处理。
总之,遇到这种情况不要慌张,及时按照上述步骤操作,维护自己的合法权益。同时,建议在叫车前仔细确认行程安排,避免不必要的麻烦。