文 / 通信产业报（网）实习生 陈聪林目前中国运营商的整体用户非常饱和，渗透率已经达到90%以上。这导致运营商面临着新用户增速下降和业内同质化竞争的问题。那么在所有的运营商在资费、在价格或者在服务上都没有明显差别的情况下，运营商应该怎么去维护用户?
根据个人观察，客观讲，三大运营商在提升服务质量上的努力是值得肯定的，比如在基于用户免费企业买单的后向经营模式上，就进行了大胆的创新。不过这种努力离大家的期望还很远，所以才会出现总理抱怨“网速慢价格贵”的时候，上下一致叫好的局面。
某些种类的流量在使用上确实有很多限制，如果我们不搞清楚这些限制，就很有可能出现流量不够用、话费使用异常等问题，这也是目前很多用户遇到的问题，搞不清楚自己套餐的内容，不知不觉间就造成了额外的扣费，等月初交话费时，一脸懵，怎么会要这么多的话费?
4月7日，通信人家园的一位网友表示，近期中国电信推出了全新宽带套餐，内含一张天翼手机主卡+2000M宽带+1路广东IPTV，其中宽带的基础速率为1000M，开通前两年可以享受2000兆网速，但到期后会恢复成1000M，套餐起售价为299元/月，最贵429元/月。
