摘要：线上购物、线下快递已成为许多市民不可或缺的生活方式，但快递业务也一直是投诉热点。有业内人士认为，目前10元的快件和10万元的快件，装卸配送都是标准化流程，今后肯定会差异化发展，高价值的快件应由专人负责。
通用大模型技术的快速发展，对于各行各业的赋能也在加速落地。南都记者获悉，日前，顺丰在深圳国际人工智能展上发布了自研物流行业的垂直领域大语言模型——丰语，并展示了大模型在顺丰的市场营销、客服、收派、国际关务等业务板块的二十余个场景中的落地实践应用。
近日，辽宁省大连市的王先生向澎湃质量报告投诉平台反映，他2022年2月11日通过顺丰速运公司，将六瓶蓝色茅台酒从大连市寄往上海，总价值24900元，然而货品送达后，收货方发现六瓶茅台酒中有一瓶瓶身完全破损。
11月4号，小陆通过顺丰速运邮寄了一个限量款手办，结果新品变成瑕疵品，让他损失了两千多块钱。小陆邮寄的是一款泡泡玛特手办，他说这个手办是今年9月份发布的，全球限量2000个，原价4999元，杭州只有三十来个名额，他的女友通过抽奖，获得了购买资格。
10月26日，南宁市民朱女士告诉记者，她通过快递寄给朋友一盒价值近2000元的茶叶，朋友签收后发现包装盒受损。对此，快递公司表示愿意赔100元，但她寄件时已购买保价服务，所以不能接受快递公司的赔付金额。
12月2号，小缪通过快递寄出两部相机，两天之后收件方拿到货，但发现相机有破损。小缪打算改装两部相机的屏幕，就把相机从杭州寄到河北廊坊，用的是顺丰速运，运费二十六块钱，没有保价。记者对话小缪：平常也不爱保价，因为我记得快递也挺多的，所以不爱保价，（这不是没什么保障吗？
报道:近日，客户王先生反映自己在顺丰寄了一件价值17000元的手办，因为价值昂贵就花108元做了18000元的保价，在寄的过程中手办有破损，导致手办贬值，随后要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办，顺丰方面称只能赔偿500元。对此，顺丰客服回应称:保价不保多少赔多少，是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。
12月6日，“顺丰暂停揽收手办”登上热搜。当日，据日本手办ALTER在国内的唯一官方网站发布消息称，“接顺丰方面通知，即日起暂停手办类目的揽收，进行相关整顿，预计将持续一个月，恢复时间以顺丰后续通知为准。
