“外交部发言人办公室”消息，在2月17日外交部例行记者会上，彭博社记者提问：早些时候，美国国务院删除了其网站上“对台湾关系事实清单”中“不支持台独”的表述。中方是否就此与美方进行过讨论？发言人有何评论？
新华社图表，北京，2025年3月15日记者3月15日从市场监管总局了解到，2024年，全国市场监管部门共受理消费者投诉1862.5万件，同比增长7%。其中，售后服务问题已连续两年居于首位，均超过400万件。消费者反映的主要问题是不退款、不发货、不履行“三包”义务等。
随着人工智能技术应用日趋成熟，部分商家为降低用人成本，将原有的电话客服、在线文字客服等人工客服智能化，形成以智能客服为主的售后服务模式。然而，在实际使用时，不少智能客服答非所问、不解人意。当智能客服失了“智”，消费者的售后权益如何保障？
“我想在朋友生日当天再送货，可以帮忙联系快递员吗？”“不好意思，不确定您要表达的意思。”“可以帮我备注‘两天后再配送’吗？”“亲，这个问题难倒我了。”“我需要人工客服。”“人工客服忙，智能客服为您服务，请问有什么可以帮您？
新华社北京11月15日电 11月15日,《新华每日电讯》发表题为《答非所问、鸡同鸭讲，转人工堪比“九九八十一难”——AI客服发展迅猛，“软”服务不能太“软”》的报道。AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。
新华社北京4月20日电 题：“答非所问”“妨碍维权”……部分“智能客服”不智能现象咋破解？新华社记者乌梦达、赵旭、张漫子记者调查发现，随着人工智能技术应用日益成熟，部分商家为降低用人成本，纷纷推动电话客服、在线文字客服“智能化”。
来源：【华声在线】华声在线3月20日讯（全媒体记者 王仪）在电商平台网购的商品迟迟未配送，客户在线联系或拨打热线电话，平台AI客服答非所问，转人工服务则要等半天才有回应。此类情况在网购平台屡见不鲜，屡遭消费者诟病。近日，记者调查采访时，众多消费者期待改善平台AI客服质量。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 史安琪 王帮栋“答非所问”“已读不回”“已读乱回”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？有市民发现，如今在拨打热线电话时，接通的往往是AI客服，想要转人工越来越难。此行为遭到不少用户不满，AI客服该如何发展？
