杭州滨江区聚工路上有一家杭州元通江滨雷克萨斯汽车4S店去年十月份徐女士在这里买了一辆雷克萨斯NX260花了30多万徐女士说这辆车有carplay功能也就是可以将手机画面投屏到车机上新车开了没多久她发现车机出现了故障记者：现在是连着carplay的吗？
去年我国新能源汽车销量突破688万辆，市场渗透率达到25%。同时，新能源汽车投诉量增长3成以上，频繁出现集体投诉。3·15国际消费者权益日来临之际，北京交通广播推出系列报道《直击新能源汽车消费痛点》，聚焦新能源汽车销售、售后和二手车领域，探寻“打通消费堵点”的可行路径。
《华夏时报》记者查阅车质网投诉平台发现，就在今天车主投诉还在实时更新，据记者不完全统计，仅在车质网一家投诉平台上针对大众ID.系列车机系统的投诉便已超过260条，包括了上汽大众ID.3、ID.4X、ID.6X以及一汽-大众ID.4 CROZZ、ID.6 CROZZ等车型。
驾质网了解到，不少车主反映长安福特蒙迪欧的多款车型车机并不是特别好用，存在卡顿，黑屏等问题。出现这些问题的车涵盖了22款到最新的24款蒙迪欧，其中黑屏问题属于偶发的，但是对日常使用影响比较大。较为常见的是副驾一侧屏幕黑屏无反应，但是语音等指令正常。
12月1日，维权车主发布《致上汽大众的一封信》，信中内容显示，上汽大众ID.全系大面积爆发车机故障、大小屏幕双黑，具体故障问题包括:1、车机频繁断网，各种故障码随机出现，导航CarPlay功能不能使用，娱乐系统不能使用，车机频繁重启;
导 读车机故障连续4年盘踞在车质网“质量问题榜”首位，投诉车型广泛分布在自主、合资、新能源和燃油车等各类市场，给消费者用车便捷和安全带来重重隐患。车机黑屏、卡顿、升级难的背后，有硬件配置、软件测试等问题，也有产品与技术迭代的匹配关系，还有企业投入和产出性价比的考量。
