来源:新华网 新华社南昌1月15日电(记者陈柱佐、张东阳)春运期间,铁路客流量逐渐增加,旅客乘火车时各类突发状况也屡见不鲜。不小心坐错车、坐过站,身份证、蓝牙耳机等小物件掉进座椅缝隙,担心来不及打印报销凭证……遇到这些问题怎么办?记者采访了铁路部门相关工作人员。