8月2日，中国人民大学中国保险研究所、中国人民大学财政金融学院保险系发布《中国保险理赔服务数字化发展报告》（下称《报告》）认为，保险理赔是保险合同履行的核心部分，提升理赔服务的质量和效率是保险高质量发展的必然要求。
因为异地就医，并且是意外摔倒，居民医保不能直接出院结算，就拿回老家报销。1月12日出院，一直到3月21日医保才报销完毕，共报销2.5万下午立马给中国人寿打电话95519报案，因为花费比较多，要做调查，3月24日保险公司给父亲打电话，后有给主治医生打电话调查，24日中午11点，病历什么的都收走了，下午1点，赔付了2.6万，已经支付了。
纵览客户端讯（燕赵都市报纵览新闻记者卢伟丽）“本来是一起普通的双方责任交通事故，双方的商业险承保公司人保财险早已走完定损、拍卖、赔款等流程，但是主责方交强险的投保公司国任财产保险理赔款却迟迟不到位。”近日，石家庄读者刘先生反映了他在理赔过程中的遭遇。
