腾讯QQ对此发布关于个别用户反馈“华为手机提示拦截QQ删除照片”的说明:华为拦截并保护的图片是QQ内的临时缓存图片，保存在系统相册的照片并未被删除，目前正在与@华为EMUI协商优化该体验，QQ绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。
腾讯QQ对此发布关于个别用户反馈“华为手机提示拦截QQ删除照片”的说明:华为拦截并保护的图片是QQ内的临时缓存图片，保存在系统相册的照片并未被删除，目前正在与华为协商优化该体验，QQ绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。
8月17日，吉林长春一名用户反映，自己在QQ空间保存10年的婚礼视频全部消失，显示“该视频被外星人劫走，暂时看不了”。该用户称，自己是9级黄钻用户，在QQ空间存了一些视频、在玩的一些游戏还有照片，目前只剩照片了。
腾讯QQ对此发布关于个别用户反馈“华为手机提示拦截QQ删除照片”的说明：华为拦截并保护的图片是QQ内的临时缓存图片，保存在系统相册的照片并未被删除，目前正在与@华为EMUI协商优化该体验，QQ绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。
腾讯QQ对此发布关于个别用户反馈“华为手机提示拦截QQ删除照片”的说明:华为拦截并保护的图片是QQ内的临时缓存图片，保存在系统相册的照片并未被删除，目前正在与@华为EMUI协商优化该体验，QQ绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。
IT之家（www.ithome.com）：腾讯回应QQ无法发送离线文件故障IT之家讯，针对11月20日早间QQ无法发送离线文件故障，@腾讯用户服务 在@IT之家微博下回应称机房网络故障，已在诊断和抢修。@腾讯用户服务：由于机房网络调皮，少部分QQ用户的离线文件发送可能会受到影响。
IT之家 4 月 10 日消息，3 月 29 日凌晨，腾讯旗下的微信、QQ 等业务出现了功能异常，包括微信语音对话、朋友圈、微信支付，以及 QQ 文件传输、QQ 空间和 QQ 邮箱在内的多个功能无法使用。
同日，华为手机产品线副总裁李小龙表示，过去经常有用户反馈手机上的图片莫名丢失，最终分析到原因都是某些应用会自动删除手机上的图片，华为手机在EMUI 9.0系统上增加了图片视频删除保护功能，只要有第三方应用删除常用图库目录下的照片或视频，就会通知提醒用户，并且能够在图库回收站恢复刚
