银行经过慎密审查，当天就把存款转到医院作为老人的治疗费本报讯 （记者王汉文）身患重病年过八旬的老人江伯忘记了存款密码，为取不出存款交医药费发愁。中国农业银行广州番禺石碁支行的工作人员接到市民的求助后，慎密审查，妥善解决了问题。
原来，孙女士年逾八旬的父亲近日病重入院治疗，老人委托其将有百万存款的银行卡取出部分缴纳医药费，但老人却记错了密码，孙女士几次尝试密码都未能成功，并导致银行卡被锁，无法支取卡内金额，这可愁坏了孙女士一家人。
家中老人骤然离世，其家属均不知晓老人银行存款密码，致使现金无法取出，遂诉至法院寻求帮助。老刘去世后，陈某多次拿着银行卡到银行，想把存款取出来安度晚年，却被银行工作人员告知，由于没有遗嘱无法确认他们的继承权，就算是家人，若不能提供密码也不能取钱，若要提取存款，需要提供继承权证明书或者凭人民法院的生效法律文书办理过户登记或支付手续。
11月11日，咸宁嘉鱼的郑先生帮母亲取出养老金后，对邮储银行嘉鱼县支行工作人员的上门服务称赞不已。上个月，郑先生计划帮母亲取工资，一家人翻箱倒柜也找不到存折了，只找到一张卡，从未用过此卡办业务，可是之前密码就是在存折上做了记号的。
79岁的杨爹爹重病昏迷，家人急需将其名下的两张存折共13万元取出，给老人治病，但不知道存折密码。经上级部门沟通协调，确切可以由银行工作人员到医院、社区确认审核杨爹爹的身体状况和其家庭成员关系，核实情况后，可以将杨爹爹账户上的存款通过绿色通道转入杨爹爹在医院的账户。
极目新闻记者 徐蔚 通讯员 张文星老人因病急需取出银行存款支付医疗费用，昏迷中无法来到银行取款，甚至无法告知亲属交易密码，如何妥善处理客户“等不了”与银行“办不了”的矛盾？此类问题考验着银行的服务及应对水平。
