日前，有媒体报道称，国庆期间，重庆一名女士与丈夫、女儿自驾“理想”汽车前往川西高原旅游，结果下车游玩时遭遇暴雨冰雹，想回到车上，不料手机信号弱无法解锁打开车门，多次与售后沟通无果后，夫妻俩只能砸车窗自救。
暴雨冰雹中，在野外游玩的一家三口急忙奔到自家车跟前，不料手机信号弱无法解锁打开车门，最后夫妻俩只能砸车玻璃自救。事后，女主人发视频吐槽一家三口这趟康定行。10月8日，该女子接受记者采访，解释称“我们当时如果带着车钥匙就不存在问题了。
12月30日，理想汽车App商城上架了理想ONE智能电动自吸门锁，全套4门，价格为5999元，该套件适用于2020款与2021款的理想ONE，预计2022年1月中下旬开启预约安装服务，车主可以在北京、广州、厦门、上海等90个城市预约。
近日，重庆一名理想车主发视频称，其在海拔4000米的居里寺垭口旅游时，因信号弱打不开车锁，客服表示“打不开锁不在救援范围内”，只能砸窗自救。事发后，理想400客服与4s店均拒绝承担更换玻璃的费用。 理想车主砸窗开车门。
新京报贝壳财经讯（记者林子）雷女士一家三口国庆假期驾驶理想汽车前往海拔4000米的区域旅行，因手机信号差而无法打开车门，被迫砸车窗开车门，车主对理想汽车的客服服务表达不满。10月9日，理想汽车就此向新京报贝壳财经记者回应称，目前理想汽车正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。
