【聚焦身边的消费烦心事①】原标题：有的订单需补运费差价，有的订单快递员拒绝取件，消费者只好自费寄回（引题）明明标示“退货包运费”，为何退货还要付运费？（主题）编者的话今年的政府工作报告提出，实施“放心消费行动”，加强消费者权益保护。
到邮政寄一个包裹，结果包裹没寄到，被退回来了不说，去领取退回来的包裹，还要再收一次返程费，对此，市民张女士又气愤又不解。一个被退回的包裹4月20日，市民张女士向本报反映，她前不久寄了一个包裹给天津的朋友，无故被退了回来。
近年，网络购物发展迅速，但随之而来的各种网购消费纠纷也是逐年增加。日前，市民王先生向华商报-二三里资讯反映，他在天猫商城“五星钻豹旗舰店”购买了一辆电动车，到货后发现商品存在瑕疵，后平台判定商家有责任，支持退货且卖家承担退货运费。
“我下单的时候，商品页面明明写着‘退货包运费’，但当我想退货的时候，一个订单需补运费差价，一个订单快递员拒绝取件，我只好自付运费寄回。‘退货包运费’不是形同虚设吗？”今天，北京市朝阳区消费者张女士向记者反映了自己最近网购遭遇的烦心事。
杭州的李先生反映，一周前他网购了一套桌椅，但送到的时候有点晚了，他退回后，运费这一块没协商好。【1818黄金眼】发货太慢要退款 运费扣了一百元7月3号，李先生在森蒙迪天猫旗舰店里，买了一张桌子和两张椅子，花了167元。
