快递总被驿站扔在门厅 “不送货上门”投诉增多“疫情过去那么久了，快递依然把包裹丢在一楼门厅里。”最近，家住杨浦星洲城的杨女士对驿站的送货上门服务提出质疑：“送货上门的规定真的这么难执行吗？”配送压力转移至驿站杨女士的投诉并非个案。
从3月1日起，《快递市场管理办法》开始施行。其中明确，经营快递业务的企业不得未经用户同意，擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件。也不得未经用户同意代为确认收到快件。新规施行的第一天，记者采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。
2月29日，长沙的何女士突然接到中通快递的电话，称有她的快件，询问她是否在家，若不在家可另选时间送货上门。何女士表示放驿站即可。她对这个电话有些意外——以往快递到达的消息通常点开购物平台才知晓。何女士想到最近备受关注的“快递新规”。
快递新规：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。快递公司繁忙景象然而，自新规开始实行以后，我们看到快递公司并没有真正地去落实，仍然有很多快递员不通知客户就直接将快递投至驿站。
付了快递费，收件地址也明明写到了门牌号，却仍被放到附近的快递柜和驿站。消费者要求送货上门，却依然被部分快递员拒绝……生活中，未经同意而派件到其它存放点的行为，屡遭消费者不满。资料图片如今，这种行为可能会面临严罚。
正值购物高峰，有些消费者，尤其老年消费者，希望快递能投送到家，却总被通知快递投到了驿站。记者调查发现，在北京的一些小区，快递默认投放驿站或快递柜，要想在家门口收快递，消费者费尽周折。到底是什么原因导致快递无法送上门？
小区门口等待取快件的快递员一名快递员向快递柜投放快件投送快递件“门口签收”，没经客户同意，快递就被放到了快递柜或超市代收点；还没收到快递，订单就显示“被签收”；要是没翻看物流，快递就在快递柜里错过了“七天无理由退货”期……诸如此类的尴尬情况，你遇到过吗？
