电话联系客服，人工客服堪比机器人，来来回回就是那几句话，概括起来就是:你已经超出流量了，现在是降速，按照合同，我们给你提供的是不低于xxxMb/s的流速，如果想要速度正常，要么就是购买流量包，要么就是换个其他套餐。
关于现在降速问题但还是展示4G信号，已解释用户再4G信号范围，可以搜到到4G信号，就会展示，只是现在降速了，等降速恢复后就可以使用正常的4G速率，但是用户不认可，称这是欺骗，坚持要求处理使用什么网络就展示什么网络，坚持要求处理。
