据了解，在数字化转型的过程中，上海12345热线构建了多渠道、智能化的服务体系。通过与一网通办、支付宝等平台的对接，12345热线拓宽了服务渠道，实现了诉求的全方位受理。12345热线提供18种外语服务，无论是在沪外国友人或是外籍游客，都可以通过12345热线得到相关帮助和服务。
来源：【新乡日报】7月1日，记者从市12345政务服务便民热线中心了解到，根据市政府工作安排，市城管局、新乡县人民政府相关负责人将于7月4日、7月18日现场接听12345热线。届时，广大企业、群众可就相关问题去电咨询。
□本报记者 刘晓波 本报通讯员 苗银“有事找政府，就打12345。”在驻马店市，每当市民遇到烦心事、揪心事，拨打12345政务服务便民热线（以下简称“12345热线”）便成了首选。7月26日9时许，驻马店市12345热线中心迎来当日话务高峰。
来源：【竞舟】为进一步提升群众意见建议和投诉举报工作的办理效能，发挥12345热线平台在“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”方面的作用，根据安排，本月12345热线市属部门“一把手”现场接听活动安排如下：一、接听时间：6月20日（周四）上午9:00—11:00。
来源：【濮阳日报】本报讯（记者 白国华）1月24日，记者自濮阳市12345政务服务便民热线获悉，为确保春节期间市民的各类诉求能够得到及时响应和解决，他们将继续坚守岗位，为市民提供不间断的服务。一直以来，12345政务服务便民热线都是市民与政府沟通的重要桥梁。
海报新闻记者 贾小亿 日照报道为进一步畅通政企、政民互动沟通渠道，切实解决好企业群众急难愁盼问题，提升12345政务服务便民热线服务质量和群众满意度，根据日照市人民政府办公室《关于2025年度领导干部上线接听活动安排的通知》要求，拟于3月28日（本周五）由东港区人民政府负责同志接
自2023年10月26日开始每周安排一次市直部门、县（市）区和高新区领导轮值接听12345热线电话受理、回复群众的诉求本周四（10月24日）上午9:00-11:00由福州新区开发投资集团有限公司接听热线本次受理范围1.
大小新闻1月28日讯（YMG全媒体记者 盖鹏 摄影报道）对于12345热线，老百姓最真实的感受就是电话打不打得通，诉求有没有人及时回复。春节后第一个工作日（1月28日），记者来到烟台12345政务服务便民热线打探，现场情况如何？新一年又会给我们提供哪些便利？
“‘接诉即办’ 12345政务服务便民热线是个大好事，确实为居民诉民情办实事畅通了渠道，解决了不少实际问题，但令我们苦恼的是，有部分市民把12345热线当成自己的‘私人热线’，提出了一些超出街道受理能力和范围的不合理诉求，不仅占用了公共资源，也耗费了基层干部不必要的精力。
