在“3·15”消费者权益日来临之际，中国平安全面启动金融教育宣传活动，积极践行以人民为中心的价值取向，切实维护消费者合法权益。平安95511客服中心作为聆听消费者声音的第一线，是离消费者最近的地方。2024年，平安95511客服中心实现中心进线6.
近日，中国平安及其旗下成员公司(包括平安产险、平安人寿、平安银行、陆金所控股旗下平安担保等)联合发布严正声明，坚决抵制以“代理退保”“代理维权”“减免债务”等为代表的涉金融领域非法中介活动，呼吁广大消费者通过正规渠道表达诉求，依法理性维权。
一条热线 24小时守护近日连续的暴雨台风为大众人身财产安全带来隐患。平安95511客服24小时坚守服务一线，保障客户服务不中断，台风期间累计接到受灾客户进线5万余通，受理车险理赔案件2万8千次，接通率99%，同时通过远程理赔服务，协助产险机构缓解现场查勘压力，为客户保驾护航。
