疫情发生以来，内蒙古电信10000号秉承“用户至上，用心服务”的理念，第一时间启动了一级响应机制，成立疫情防控应急专班，组建党员先锋队和突击队，启用居家坐席，力争服务好每一位用户，立志打赢这场疫情防控与服务攻坚的双重战役。
“你有海外关系吗?没有的话关闭境外来电功能吧。你等的人也许永远不会来。等来的可能是诈骗!”目前，三大通信运营商已经陆续开通了拦截境外来电业务，广大市民朋友可通过几分钟的简单设置就可以进行拦截，从源头防范电信诈骗，避免身边人被骗。
为进一步深化闽台融合发展，中国电信福建公司在10000号泉州分中心率先推出“闽南语专线”服务，覆盖泉州、厦门、漳州、莆田等地，以乡音乡情为纽带，为台湾同胞提供更便捷、更贴心、更温暖的通信服务，助力台胞共享大陆数字经济发展成果。
"我特别能理解您现在的心情，我也很着急，我们正在全力帮您解决这个问题……"李建波一边亲切地安抚着用户的情绪，一边快速地高质量完成业务办理。作为品牌专席班长，李建波主要负责一些星级客户和重点客户。"2011年加入公司，2016年来到前台话务岗位。
目前，中国电信10000号实现31省全智能语音门户全覆盖，智能语音服务占比超过50%，语音、语义识别准确率均超90%，标志着中国电信客户服务在数字化应用上，无论是应用规模还是应用效果均达到业内一流水平。
作为“网络强省 数字四川”建设和维护网络信息安全主力军，四川电信始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老百姓“急难愁盼”的问题，让数智服务全面覆盖、客户消费明明白白、关爱服务无处不在，不断提升服务质量和水平，努力打造美好数字新生活，全方位满足广大人民群众日益增长的信息化服务需求，赢
异地办理电信服务怎么办流量没了，怎么秒冲不方便拨打客服电话，怎么办理电信业务……你的需求，就是电信客服服务不断升级的宗旨针对客户的不同需求，中国电信推出多种客服方式，满足不同年龄段的客户在不同场景、不同时段的业务办理需求，中国电信“百变”客服，总有一款适合你。
来源：成都商报2020年12月25日，工信部举行的解决老年人运用智能技术困难新闻发布暨成果展示会上，老年人一键呼入人工客服正式亮相——65岁以上老年人拨打三大电信运营商的客服电话，可以直接使用人工咨询服务，无需再经过语音提示和数字选择等操作环节。
随着经济与技术的快速发展，近些年来百姓的生活水平不断提升。不断涌现的消费新业态、新模式，在满足消费者多样化需求、提升消费便利度的同时，对消费安全提出了更高要求。中国消费者协会将今年全国消协组织消费维权年主题定为“守护安全 畅通消费”。
