携手共治畅享消费进行时广州市消委会公布2014年网购及电视购物服务体察活动分析报告近年来，网络购物和电视购物越来越普遍。但由于非现场购物的局限性，售后容易产生纠纷。2014年3月15日施行的新版《消费者权益保护法》专门作出相关规定，保障消费者“七天内无理由退货”的权利。
潮新闻 被称为史上最长的“双十一”，正如火如荼进行着。电商平台促销不断，消费者们“剁手”不停，快递量不断攀新高。看着店铺增长的下单量，从事女装电商销售的王女士，却有隐忧：“退换货率居高不下，别看下单呼啦啦，有可能空欢喜。
在购物热潮之下，“尾款人”陆续变身“退货人”。有数据显示，日常网购退货率为10%，往年双十一期间退货率能达到30%。记者了解到，今年双十一，有电商平台推出“0元取件”服务，不需要购买任何保险，让消费者的“后悔成本”降至0元。一双袜子也能免费退货。“这几天在忙着送双十一的货，每天也能收到好几件退货。”
拒绝签收：当快递员联系时，直接拒收就行，快递会把商品原路返还给卖家。签收后退货：需要下楼或者快递店签收货物。如果我们在淘宝买了一件商品，不想要了，去申请退款的时候，发现快递已经发货了。那我们可以等快递到的时候，可以选择直接拒签。那么淘宝拒签要怎么退款?1.
来源：重庆晚报近日小红书平台上曝出了利用平台7天无理由退款频繁退单的事件。一位小红书用户的朋友特别会薅羊毛，在电商平台下了20多单，退了20多单，大部分是电磁炉，每次都能用新的，经过网友识别，跟小红书昵称“阿星”的用户分享的内容高度雷同。
演出服用完就退！一家网店店主最近吐槽称：“电商太难做了，‘六一’儿童节才刚过，就开始大批退货，已经有改行的想法了。”店主说，最近店里被退货的衣服都是“六一”儿童节的表演服，退回来的衣服都已经穿过了，打开包裹一瞬间传来汗臭味，有的衣服上还疑似有口红印。
双11作为快递旺季，快递员忙着送件，更“乐于”收件。广州某快递网点负责人陈宇对第一财经表示，今年双11时间较长，从10月25日起派送端单量逐渐增加，预计今年双11的快递高峰期将在11月18日结束。揽收方面，受部分用户退货需求影响，预计揽收小高峰将在派送高峰期延后1到2日结束。
日前，她在电商平台购买电动三轮车，因个人原因，在发货的第二天申请退款，并在货到时“拒收”，电商平台上的商家却称退货运费需要2000元，需从退款中扣掉该款项，而这已接近车价的一半，双方由此陷入纠纷，此事经媒体报道后引发关注。
■陈欣、记者黄培红/文中国江西网讯 随着“双11”成为市民热捧的购物节,“网购”几乎成本季度关键词。保险业尤其是互联网保险公司，都在积极提供网购相关产品，以保障良好的购物体验。随着消费者和商家的保险意识不断转变，自主意识增强，越来越多人享受到保险带来的保障。
“双11”刚过，一些消费者就开启了跟电商平台的新一轮沟通，这就是下单时有多喜悦，退货时就有多纠结。消费者 林女士 我在“双11”的时候买了一套衣服，小西装加吊带裙，寄过来里面那个内衬吊带裙简直就是一块布包起来再加两条吊带，货不对板，质量又不好。
