4月12日，经过三个月的公测之后，网易正式发布了云客服产品网易七鱼，进军SaaS云客服市场，这也是网易推出的首款运营云产品。之前国内的SaaS客服服务一直由创业公司主导，网易的加入为这一市场迎来了首位重量级玩家。
4月12日上午消息，今天上午，网易发布最新云服务产品——网易七鱼，进军在线客服市场。网易七鱼负责人阮良在现场公布了网易云战略的三大布局，并表示“云服务”是网易2016年最重要的战略布局之一，未来或将成为网易新的增长极。
长江商报消息本报讯 近日，网易在北京宣布正式上线最新云服务产品——网易七鱼（云客服），进军拥有千亿市场的在线客服领域。网易七鱼的负责人阮良在发布会上作上述表示，并透露，云服务是网易2016年最重要的战略布局之一，未来将为网易培养新的增长极。
4月12日上午，网易在北京召开发布会，宣布上线七鱼云客服，进军在线客服市场。网易七鱼的负责人阮良表示，云服务是网易2016年最重要的战略布局之一，未来将为网易培养新的增长极。网易进入云客服等企业服务市场，或将带动新的技术竞争。
网易在4月召开的云战略发布会上推出其首款运营云网易七鱼（云客服产品），主打“智能客服”。近日，网易透露网易七鱼产品将对“智能客服”进行全面升级，提出“全智能云客服”概念，将通过“全智能”帮助企业打造从智能客服机器人、智能管理到全环节智能化的全新服务体系。
【IT168 资讯】2015年以来，网易公司在云计算领域动作频频，继去年上线IM云服务产品“网易云信”之后，今年初又轮番上线了网易视频云、网易蜂巢等产品，并开放测试。今日（1月14日），网易再次进军在线客服领域，上线公测七鱼云客服产品。
姓名：子陆公司：网易职业：七鱼云客服机器人培训师（机器人“奶妈”）照片：“您好”“您好，我是七鱼智能机器人小七，请问有什么可以帮助您?”“你的头像好萌噢~”“我知道啊，O（∩_∩）O，我的朋友都夸我呢。你是不是也这样认为呢。”“七鱼是干什么的?
电话、APP、网页、微信……移动时代的客户咨询来自四面八方，正让传统客服难以应对。近几年，越来越多的企业瞄准了以劳动密集为特点的在线客服领域，针对多元化的客服渠道推出了“多渠道接入”等功能。作为其中唯一一家互联网巨头公司，网易也上线了首款运营云产品“网易七鱼”。
2015年注定是中国云计算的一个重要时间点，亚马逊、微软、IBM等开始利用其技术优势布局中国云计算市场，三大运营商相继推出“大云”、“天翼云”、“沃云”品牌，强势进入云计算市场。云计算本身也度过了概念驱动的阶段，有关云计算市场的需求呈现爆发性的增长。
工信部表示，依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规，我部近期组织第三方检测机构对移动互联网应用程序进行检查，截至目前，尚有107款APP未完成整改。
如今人工智能（AI）的应用场景正在泛化到更多领域，最显著的就是企业级应用。不过，在具体应用层面还有太多问题不能够被妥善解决。网易云旗下智能云客服产品网易七鱼总经理阮良认为，当前人工智能技术在应用时还需要不断调试和人为配合。
今年10月份，一贯低调的网易在北京开了一场发布会，宣布推出首款云计算产品——基于PaaS的IM云服务网易云信。随后，网易相继低调推出网易蜂巢和网易七鱼，分别从IM云服务、云计算平台、云商服三个领域布局云服务。
大家是否还记得，今年 9 月，网易智企在「智启 AI AIGC 产业赋能大会」上正式发布了聚焦于客服领域的行业大模型“商河”，并通过视频、图文等形式的内容，为大家介绍了网易云商·七鱼智能客服基于大模型的研究成果和“改造”计划。
