日前，有媒体报道称，国庆期间，重庆一名女士与丈夫、女儿自驾“理想”汽车前往川西高原旅游，结果下车游玩时遭遇暴雨冰雹，想回到车上，不料手机信号弱无法解锁打开车门，多次与售后沟通无果后，夫妻俩只能砸车窗自救。
理想ONE的确有过制动助力失效的情况，但是原则上来说不能完全说是刹车失灵，刹车系统的助力失效会导致刹车踏板变硬的直观感受，实际上这个时候制动系统还是能够在脚踩的情况下通过机械液压的原理提供一定的制动力，但是由于实际制动力智能达到正常水平的20%左右，所以给驾驶员的感觉就是刹车失灵了。
新京报贝壳财经讯（记者林子）雷女士一家三口国庆假期驾驶理想汽车前往海拔4000米的区域旅行，因手机信号差而无法打开车门，被迫砸车窗开车门，车主对理想汽车的客服服务表达不满。10月9日，理想汽车就此向新京报贝壳财经记者回应称，目前理想汽车正持续与用户保持沟通，希望尽快达成一致。
近日，重庆一名理想车主发视频称，其在海拔4000米的居里寺垭口旅游时，因信号弱打不开车锁，客服表示“打不开锁不在救援范围内”，只能砸窗自救。事发后，理想400客服与4s店均拒绝承担更换玻璃的费用。 理想车主砸窗开车门。
