倪先生说，自己在美团优选买菜已经有一年半了，头一天下单，第二天到附近站点自提，还算方便的。倪先生:“我们那个配送点、取货点，所有的美团订单，一个都没有，某平台的订单都到了，所以我就联系他们客服。后续他给我的答复是，司机解释，车坏了。”
近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则，介绍了预估送达时间背后的算法逻辑。同时，为了更好地提升骑手和用户全流程体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会充分评估各类配送场景，组织相关领域专家学者进行研讨，推出多项“算法取中”改进举措。
超时、差评、投诉是骑手的「难以承受之重」，因为它们对收入造成直接威胁。2020 年 9 月，央视财经记者曾就罚款问题采访过美团的专送骑手，超时扣费由各站点按月结算，月度准时率达不到 98%，一单扣 0.5 元;
杭州的沈先生反映，7月3号晚上，他在“美团”上点了外卖，结果钱花了，餐没送到，还被当成了刷单的。沈先生:“下了单以后过了半个小时，显示订单送达了，那我就联系商家，商家没有接电话。其实没送到，我根本没收到，联系商家没接，那我就联系骑手了嘛。”
来源：【金华日报-金华新闻网】金华新闻客户端12月20日消息 记者 季俊磊社会面上“小阳人”越来越多，市民出门频率减少，线上购物成为大多数人的选择。“这几天感觉外卖配送时间明显变慢了，常点店家的货品送达时长从原本半个小时延长到了50多分钟。
