长城宽带误导消费者续费市民付款后发现，原套餐还有4年到期近日，市民陶先生向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台反映，自己被误导办理了远超意愿时长的宽带套餐，申请退款却迟迟拿不到钱。究竟怎么回事？不续费便“要断网”陶先生目前居住在宝山区罗宁路某小区。
市民陈先生向开屏新闻反映，其家中使用多年的长城宽带服务于2024年10月底出现电视网络卡顿现象，无法观看。陈先生与长城宽带多次协商后达成停机退款协议，但退款拖延数月仍未到账。陈先生介绍，自2023年12月续签光纤升级合同后，家中宽带及电视服务一直正常使用。
鲁中网淄博7月21日讯(记者 王镇 实习生 刘馨泽)现住桓台果里某村的张先生因搬家要退宽带费，却被长城宽带告知须先开具“无覆盖证明”才行。张先生认为此规定不合理，因协商未果，退费的事情拖了近半年时间，最终张先生只好向媒体求助，希望能帮助协调。
经常断网无法使用，拖欠退费，成为许多老用户公认的“老赖”，另一边却在不断拓展新用户，长城宽带这样的套路还能维持多久呢？近日，记者收到多个广州市民投诉，称其家中安装的长城宽带报修难、退费难的问题，居民向多方反映情况，退款仍然无法落实，有的拖欠甚至长达一年。
近期，多位消费者向我们反映，自己使用的长城宽带明明合约期还剩两三年，却被断网，如要恢复就需要额外交钱，并转网至另一宽带产品，有消费者即便去营业厅交涉，对方态度也很坚决，可以解约，但想退款，不行。事实上，这样的情形我们早在2021年就曾报道过，为何时隔三年多，相同的套路再次上演？
齐鲁网·闪电新闻8月6日讯网络时代、信息时代，干什么都离不开“网”。青岛即墨的徐先生，因为搬新家，原来“长城宽带”的网络没办法带到新家继续使用，双方协商好了可以退款，可半年多过去了，徐先生迟迟没有收到退款，这是怎么回事呢？
马先生介绍，当时看了长城宽带张贴的广告才装的，由于价格低，他一次性交了三年的费用（视频截图）长城宽带的工作人员说，经过研究，他们可以退马先生未消费的宽带费（视频截图）在采访过程中，这位长城宽带的李经理表示，退费是有条件的：“只要不播就退费。
