快递记录近日，消费者王先生向澎湃新闻质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年6月，他通过丹鸟快递将价值858元的一套茶具退给商家，商家在收到货后表示茶具已经破损。他联系丹鸟快递要求赔偿，对方称根据茶具的受损情况，不能全额赔偿。
近日，广东深圳的张先生向澎湃质量观投诉平台反映称，今年5月他花费1999元购买了一台贝达网课学习机，但正常使用商家自带的软头笔触屏一个多月后，屏幕破碎且出现花屏。对此，深圳市贝达教育科技有限公司工作人员回应称，屏幕破损如果是人为原因损坏，需要用户自行承担。
如今网络购物越来越方便快捷，但有些商家却在详情页中设置了“霸王条款”，比如买宠物一旦付款，即使商家没发货也不能退；签收即表示对商品质量的认可；有纠纷只能到商家所在地法院起诉等等，一旦后续因商品质量出现纠纷，商家便会以相应条款为由拒绝为消费者提供售后服务。
吴女士开了一家网店说是有位买家50多天前下的单前几天申请退货退款平台竟然同意了她很“受伤”吴女士住在金华浦江她告诉记者1688平台上这家网店是六年前开的主要做小百货批发跟她闹矛盾的是一位义乌买家在线沟通记录显示买家下过两个订单第一个是在6月2号买了60个化妆镜粉色、白色和蓝色各2
“邮递前古筝明明完好无损，但卖家却称收到的古筝已损坏，不给我退款。”昨日上午，市民刘女士按照7天无理由退款的规定，她将不满意的古筝邮递给了卖家，但不知道是快递不小心还是卖家自己的过失，卖家称收到的古筝已破损不予以退款。刘女士在淘宝网上为女儿购买了一台价值1280元的古筝。
电商不得以商品拆封为由拒绝7日无理由退货。为正确审理网络消费纠纷案件，依法保护消费者合法权益，促进网络经济健康持续发展，最高人民法院审判委员会第1864次会议通过了《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，将于3月15日起施行。
王先生在电商平台以5299元购买启明公司笔记本电脑一台，收货后发现电脑屏幕存在漏液问题，遂与商家协商换货。在换货过程中，因快递导致电脑屏幕破裂。王先生将快递公司蓝天公司起诉至法院，要求承担赔偿电脑损失5299元及由此产生车旅费1224元。
川观新闻记者 刘佳音乐节门票退票要扣50%？健身房退卡只能找总部解决？网购耳机拆封申请退款被收折损费？12月26日，针对近期消费咨询和投诉热点，四川省保护消费者权益委员会邀请了顾问律师泰和泰律师事务所高级合伙人廖华、四川盛豪律师事务所合伙人尹艳为广大网友答疑解惑。
近日，本网接到济南市民王女士（化名）投诉。她花费8999元在某电商平台购入的华为笔记本电脑，在使用时发现屏幕开合角度仅有125度，引发颈椎不适，然而，在她申请“七天无理由退货”时，却遭遇平台强硬拒绝——“电脑激活不支持7天无理由退货”。
27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。《意见》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。此外，《意见》指出，以最严的赔偿责任遏制食品、药品制假售假行为。
丝滑版“仅退款”将不是梦？12月28日，淘宝将支持仅退款冲上热搜第一。淘宝官网近期发布关于变更淘宝平台争议处理规则的公示，卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。该规则已于12月26日正式生效。
回应市场关切，从3月下旬开始，全面松绑“仅退款”——近日，阿里巴巴旗下平台1688宣布调整“仅退款”规则。至此，淘宝、拼多多、快手等多家电商平台已细化调整该规则。从之前各大电商平台纷纷效仿推出“仅退款”，到目前该规则渐次调整，不过近两年时间。这一转向背后的原因有哪些？说明了什么？
