4月15日下午，一段京东创始人、董事会主席刘强东2024年内部讲话的线上会议视频流出。视频中，刘强东给京东外卖订了三条规矩，第一条便是净利润不允许超过5%。刘强东表示，外卖佣金过高带来的危害就是让餐厅为了生存，为了赚钱，不断降低自己的品质，特别安全方面的品质。
4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。对此，九派财经记者从京东集团获悉，目前京东外卖服务已恢复，可以正常下单。
外卖就是说经过10年的发展，大家看到了，现在说***每年在外卖上都数千亿的扣点收入，这个其实是从老百姓的衣食住行这些基础民生的产品来讲，这其实是不对的，因为全世界这种吃，这些吃饭这东西都是低利润的，这些开餐厅的都很辛苦。
