在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”?继南航之后，3月15日，东航和国航也几乎在同一时间发布了《关于维护旅客权益的特别公告》，出台整治机票“价格陷阱”新规。
潮新闻客户端 记者 陈棠棣近日，知名艺人胡兵因东航50万积分被清零一事登上热搜受到关注， “突然间因为疫情，这段时间所有的积分就跑掉了没了”，而东航客服表示积分失效前已发过短信通知过了。胡兵在视频中质疑，这么多积分一下子全部失效？积分失效为什么只发短信通知？如此轻易？
“区域通”覆盖成渝、购抵沪机票赠迪士尼门票优惠券、在昆山设“始发航班”……当前，东航正积极打造“航空运输超级承运人”。今年暑期，东航围绕旅客的便捷中转、退改签服务、智慧出行等方面，进一步创新服务模式、升级服务产品，持续提升旅客的出行体验。
中国东方航空公司官网发布消息称，自2024年9月22日起，东航与一二三航正式合并运行，由原一二三航承运的航班变更为由东航承运，航班号、航班日期、舱位等级、航班时间、票价、客票使用条件、旅客服务等均不发生变化。为了保障已购买一二三航航班旅客的合法权益，东航特制定相关客票退改规定。
文/九派新闻评论员 文和刀据报道，近日，东方航空大比例“锁座”不让选的情况引发许多乘客不满、抗拒。“东航锁座严重怎么办”“提前半个月选座靠前座位全部锁定”等相关讨论备受关注。张先生在东航App上看到的选座界面。
北京商报讯（记者 关子辰 牛清妍）3月15日，东航发布《关于维护旅客权益的特别公告》。为防止部分第三方销售商通过加价销售、多收机票退改手续费等违反东航销售代理协议的行为侵害消费者权益，东航在“东方航空”APP和“中国东方航空”微信小程序建立机票信息查询验证功能。
12月6日，东航空中Wi-Fi年卡新开“里程积分兑换”通道，即不用现金购买，仅使用“东方万里行”里程积分，即可买到广受好评、极具性价比的空中Wi-Fi年卡。旅客将可以更省心省钱的方式，在有效期内不限次数地使用东航“全程在线”的空中Wi-Fi上网服务。
近日，某知名演员在社交平台发布视频称，自己的50万东航白金卡会员积分，在未经提醒的情况下被瞬间清零，引发关注。该演员在视频中称，自己曾致电联系东航客服，得到的答复是，已经发送短信通知。无奈之下，该演员提醒大家：“小心你的积分会一夜之间跑掉。”不过，此事目前已有了进展。
这是中国东航作为年旅客运输量超1.3亿人次、“东方万里行”会员超4700万的全球第七大航空公司，在“十四五”开局之年，完整准确全面贯彻新发展理念，以会员体系创新助推民航供给侧改革的重大举措，将引领推动民航业智慧服务的再集成、出行体验的再升级、客户价值的再聚焦、服务模式的再定义。
21世纪经济报道 记者 刘婧汐 广州报道近日，三大航先后发布公告，表示将加大对OTA平台机票代理乱象的打击力度。中国南方航空、中国东方航空、中国国际航空先后发布了题为《关于维护旅客权益的特别公告》，明确指出将严厉打击第三方机票代理乱象，整治侵害旅客权益的行为。
近日，三大航（国航、东航、南航）相继发布关于维护旅客权益的公告，表示如旅客在第三方渠道遇到加价销售、篡改旅客行程、多收机票退改手续费等行为，可通过官方APP、小程序以及客服热线等渠道反馈，核实后航司将先垫付旅客相应的差价损失，并按照协议约定对涉事单位采取严肃处理措施。
11月8日10:00中国东方航空宣布年度超值产品“空中Wi-Fi多次卡”正式发售旅客可通过东方航空APP、微信小程序按需购买4款不同规格的产品广大东航会员还可将年卡转赠家人、朋友、同事等一同体验“全程在线”的空中Wi-Fi服务在成功绑定后可在有效期内不限次数使用同时，东航还将限量
10月25日，东方航空云南有限公司与云南机场集团在昆明举办“2024年昆明机场东航全通程服务暨换季产品”推介会，来自云南省交通运输厅、省文旅厅、昆明机场海关等单位、境内外多家销售单位、TMC服务商、OTA服务商、集团客户、旅行社以及媒体代表等参加活动。
