封面新闻记者 付文超11月29日，转转集团针对消费者反映的转转门店在零售和回收过程中所存在的问题向封面新闻记者进行了回应：向爆料的消费者道歉。转转同时宣布，在全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程。
11月28日，有网友举报转转二手手机出具阴阳检测报告。对此“转转二手”发布声明向博主猴大腕道歉并第一时间组织了排查。称经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。
央广网北京11月30日消息（总台中国之声记者周益帆）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，转转是当下较大的二手交易服务平台，不仅回收二手电子产品，同时也将回收的产品经检验后售出。但这几天，转转陷入到“阴阳验机评估报告”的漩涡中。
针对网红 “猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。据大众网报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。
针对网红 “猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。据大众网报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。
来源：中国消费者报自《消费者权益保护法》实施以来，网上购物可享七日无理由退货的理念可谓深入人心，但对网上购买二手商品是否也能无理由退货的问题，不少消费者都不太清楚。加上不少卖家给所售二手商品打上“不支持七天无理由退货”的标签，更是增加了消费者维权的难度。
来源：中新经纬29日，针对被曝二手手机阴阳检测报告一事，转转官方抖音发布声明回应称，不同店员对成色判定有主观差异；伤害了用户体验就应该立正挨打；即日起全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务，如果消费者对商品不满意，转转将以原购买价退货。
12月4日，此前在抖音曝光二手交易平台转转出具“阴阳合同”的博主猴大腕向南都记者爆料称，有店员向其透露，店员在接受内部培训时被培训人员通知，如果有通过转转渠道售出的二手机，再来到转转平台回收，会在系统上进行通知，“只要是有豁免项的机器，就一定要在群里艾特我们，我们再给出一个引导方
11月28日，网友小猴反映，在通过二手交易平台“转转”购机卖机过程中，转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却能查出“各种瑕疵”，购入价和回收价之间有较大差价，小猴怀疑转转出具“阴阳检测报告”，欺骗消费者。
近日，转转集团CEO黄炜表示，二手行业由于高度非标，建立标准有点像愚公移山，转转会坚持推进“官方验”，不断完善其中各环节，以提供符合用户预期的商品及服务。黄炜是在转转青岛智能质检中心首度对外界开放活动上作出上述表态的。
一买一卖之间，手机的“质量”变了，顾客亏了上千元。花3000多块在二手回收店买了一部手机，转手去同品牌另一家店卖掉，结果却只能买不到2000块钱，同一手机不到半小时同一品牌店销售与回收的价差达到了30%，整整1122元!
