7月19日,郑州迎来今年最强暴雨,气象台连续发布暴雨红色预警,不少市民纷纷通过外卖解决就餐问题。河南商报记者从美团外卖了解到,为了保障外卖骑手配送安全,目前已启动暴雨天气应对预案,将为骑手剔除因暴雨天气造成的超时订单。
美团回应骑手问题:将更好优化系统,给骑手留出8分钟弹性时间。针对媒体、公众对外卖小哥、平台系统的关注,美团外卖9月9日发布声明,表示将更好优化系统,在为用户提供准时配送服务的同时,调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间;
“因为下雨超时几分钟,这单被打了低星,我要申诉一下看能不能通过。”4月10日,记者在北京朝阳区高碑店见到外卖骑手李大亮时,他刚刚结束上午的订单配送工作。看着骑手端APP上的记录,他有些发愁:“半个月里,已经有好几单被给了两三星评价。差评会扣分,星级降低了还会影响我每单的奖励。
跑了20多天的众包,各种原因迟到大概十几次,申诉一次都没通过。除了有些大雨天,不需要自己申诉的,返回了扣款,其他都不通过。包括有2次餐被别的骑手拿走了,取消订单申诉也不通过。还有一次迪士尼园区不让进,取消订单也是申诉不过。以后只能想办法自己解决了,千万别迟到。
新京报讯(记者秦胜南)继2024年12月公布2025年底前逐步取消骑手超时扣款后,2月14日,美团再发公告称,将在广西部分城市进行新一轮“取消超时扣款”试点。本轮试点将面向众包骑手测试,意味着范围更广、难度更大。
2月14日,美团宣布结合各方建议,本周将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。在试点区域将全面取消超时扣款,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。在试点区域,超时不会对骑手的收入产生影响。
新重庆-重庆日报 记者 邱小雅外卖骑手超时被扣款的时代正逐步成为过去式。2月14日,记者从美团获悉,本周起将在广西部分城市进行“取消超时扣款”试点。在试点区域,骑手“超时扣款”将改为积分制度,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。
2月14日,美团宣布在广西部分城市上线“超时免罚”试点。试点区域将全面取消超时扣款,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。记者了解到,试点区域,超时将不再对骑手的收入产生影响。
经济观察网 记者 周婧 7月31日,北京城区暴雨,外卖小哥姚俊文在平台上线接单。他是美团众包旗下乐跑的一名签约骑手。上午10点30分,姚俊文准时接单,暴雨导致订单量比平常多出一倍,中午时分,吃完饭,来不及休息,他继续接单,直到晚上8点下线。一天下来,共跑了71单。