继2015年推出“极速退款”后,日前,天猫再次升级售后保障,推出“极速退货”服务。今后,优质消费者提出7天无理由退货申请,可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账,最快只需要2小时!
主持人：“五一”假期临近，网购高峰又将来袭。记者昨天从“天猫”了解到，继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫联合菜鸟网络又推出“极速退货”服务。来听记者张媛媛的报道。从本月起，消费者在天猫网络平台购物，遇到问题，从用户发起申请到退款到账，最快只需要十分钟。
继2015年推出“极速退款”后，日前，天猫再次升级售后保障，推出“极速退货”服务。今后，优质消费者提出7天无理由退货申请，可享受退货申请“0秒响应”、菜鸟上门取退、极速退款等全链路、一条龙退货体验。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时。
2024天猫双11于10月14日晚上8点正式开启。淘宝天猫表示，预计今年是史上购买用户数最多的一届天猫双11。满减、立减之外，额外投入300亿消费券及红包今年天猫双11在官方立减85折，或跨店满减每300减50活动基础上，天猫将额外再投入300亿消费券及红包。
北京商报讯（记者 李铎 王运）继“极速退款”后，天猫再推“极速退货”。天猫昨日宣布，今后优质消费者提出7天无理由退货申请，可0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等。从发起申请到退款到账，最快只需要2小时。天猫的极速退货服务依托于力推的会员分层服务。
回归用户的阿里放大招，升级88VIP权益。4月22日起，淘宝88VIP权益重大升级，可无限次退货包运费。88VIP分为生活卡、购物卡、全能卡，前两种开卡费用为88元，后一种为168元。生活卡每月6张5元退货券，购物卡和全能卡每月有10张25元退货券。
20日起，今年双11预售正式开启，电商平台也陆续公布了新玩法。问题来了，你的钱包准备好了吗?双11原本是个为期1天的电商促销活动，11日11日零点一到，商品简单粗暴直接打折，那时候消费者拼的是手速和网速。
6月1日，天猫618大促正式进入尾款支付期，用户在支付完成后可收货。记者发现，在闲鱼、豆瓣等平台上，出现了不少“代下单”服务。原来，88VIP可同步领取两张大额红包券，合计可抵扣520元，一些用户在线转让这一权益。
文 | 刘婧设计 | Co12月31日，天猫“纠纷退款率”指标正式上线。与卖家们熟悉的“退款纠纷率”不同，纠纷退款率强调责任分明，即：当发生退款纠纷时，天猫客服介入后会判定责任方，只有当判定结果为卖家责任时才会计入商家的纠纷退款率。售后的退款纠纷情况是商家服务能力的重要体现。
近年来，“双十一”越来越多的噱头玩法、复杂的减免规则、明降暗涨的商家套路都让众多网友叫苦不迭，引发吐槽:“定金、尾款、优惠叠加、红包补贴、赠品送法，一套下来堪比奥数题，购物的兴趣也没了。”“付定金的时间定在凌晨，还得上闹钟，这种‘半夜机叫’的玩法对学生党和工作党太不友好。”对此，中消协通过对近年在“双十一”“6·18”等大促期间开展消费维权工作所了解的情况进行梳理，为消费者整理出商家、平台的一些套路。
