中新网8月19日电 19日，国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家移民管理局外国人管理司负责人柳佳表示，2021年4月8日开通的移民管理机构12367服务平台，已成为解决中外出入境人员急难愁盼问题的“客服中心”。为什么这么说？
中新社北京4月8日电 (记者 郭超凯)据中国国家移民管理局8日消息，国家移民管理机构12367服务平台上线运行两年来，累计接处全球来电超640万通。2023年4月8日，国家移民管理机构12367服务平台上线运行两周年。
中国日报北京4月8日电 据国家移民管理局统计，截至4月7日，国家移民管理机构12367服务平台通过中英双语、7×24小时人工标准化服务，3年累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1091.6万人次，服务范围涵盖全球143个国家和地区。
据国家移民管理局统计，截至4月7日，国家移民管理机构12367服务平台通过中英双语、7×24小时人工标准化服务，3年累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1091.6万人次，服务范围涵盖全球143个国家和地区。来电首呼解决率达99.
来源：人民日报记者从国家移民管理局获悉：国家移民管理机构12367服务平台自2021年4月8日开通以来，截至4月7日，通过中英双语、7×24小时人工标准化服务，累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1091.6万人次，服务范围涵盖143个国家和地区。
两年来平台服务范围涵盖全球122个国家和地区，累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%。
国家移民管理机构12367服务平台。2年累计接处来电超640万通。两年来，平台服务范围涵盖全球122个国家和地区，累计受理中外人员提出的出入境证件办理、口岸证件查验、边民往来、外国人停留居留、国籍管理等方面政策咨询以及相关意见建议、线索举报等来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%。
记者从国家移民管理局获悉，两年来平台服务范围涵盖全球122个国家和地区，累计接处中外人员来电超640万通，来电首呼解决率达99.86%，平均满意度达97.45%，为维护正常出入境管理秩序发挥了重要作用。
本报北京4月8日电 (记者张天培)记者从国家移民管理局获悉：国家移民管理机构12367服务平台自2021年4月8日开通以来，截至4月7日，通过中英双语、7×24小时人工标准化服务，累计接处涉中国移民管理领域业务咨询、意见建议和违法线索举报等中外来电1091.
国家移民管理机构12367服务平台是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
国家移民管理机构“12367”服务平台是全国移民管理系统统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，旨在进一步提升移民管理工作“放管服”水平，便利中外人员获取移民管理信息、享受便捷政务服务的服务平台。
