近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。
来源：人民网－人民日报“购买燃气灶时没说收取金属软管费用，安装时另收100元”“安装液晶电视机，工人要求购买原厂可伸缩支架，事后发现并非原厂产品”“找人维修冰箱，风机价格比网上售价高出600多元”……今年以来，随着消费回暖，一些消费者在家电安装维修过程中遭遇“陷阱”，家电售后服务
近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》（GB/T 18760—2025）国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。
来源：【四川日报-川观新闻】川观智库研究员 黄爱林元宇宙是四川重点布局的领域，四川省人民政府６月发布《关于加快构建优质高效服务业新体系推动服务业高质量发展的实施意见》，明确提出引导制造业企业向“制造＋服务”“产品＋服务”解决方案提供商转型。
来源：环球网 日前，湖北省消委通报了全省消委组织受理育婴行业消费投诉情况。售后服务缺位、夸大炒作和产品信息不透明是投诉热点问题。2024年，湖北省消委组织共受理育婴消费投诉578件，其中，涉及售后服务类占比26.47％；虚假宣传占比22.67％；质量类、合同类占比均高于10％。
动辄几十万、上百万的销售量让人眼前一亮，短视频内精致的商品令人心生向往，一番期待后买到手的商品却并不满意，退货、维权时又遇到商家推诿、无运费险、商品价值低不值当等问题，冲动下单后维权困难成为一些快消产品的诟病。
极目新闻记者 张秀娟3月3日，家住江苏南京鼓楼区的市民穆先生向极目新闻热线反映，去年6月他在线下实体商店购买了一款科沃斯扫地机器人，使用数月后，于今年2月22日开始报错并出现异常现象。在联系品牌售后人员后，却被告知要收取上门服务费用。
新华社北京3月14日电（记者赵文君）中国消费者协会14日发布2025年度“共筑满意消费”消费维权年主题调查报告。调查结果显示，企业经营表现中“售后保障”连续5年最受关注，超六成消费者认为消费环境越来越好，消费从“性价比”转向“质价比”趋势明显。
