通过智能技术协助人工客服完成会话、质检、业务处理等，也不再是新鲜事。无论是腾讯企点、网易七鱼、阿里云、百度智能云等在内的综合解决方案厂商，或是云问科技、小i机器人、晓多科技等客服机器人厂商，亦或荣联·七陌、环信等云客服厂商，均环伺于中国智能客服行业中。
《美团布局前置仓，京东速度成往事，电商洗牌》一文中，陆玖财经提到，美团在万物到家上发力，受到最大威胁的应该是京东，因为京东不像拼多多一样有价格优势，京东现有的供应链体系，似乎不能带来万物到家方面的优势，美团让京东原先的配送速度优势丧失后，京东在一线城市的竞争力将被削弱。
大促期间，依托自身数字化能力和弹性运力网络优势，达达快送将在仓管补货、拣货打包、商品交接、即时配送等多个环节实现高效协同，为京东到家、京东平台合作的众多商家门店，提供稳定、专业的即时履约服务，也为消费者带来更加优质的即时达体验。
2014年，被业界公认为智能产品的元年。为迎合智能产品的发展需求，产业链各个环节开始积极布局。作为电商的京东，于2014年8月成立了京东智能平台JD+，为智能硬件团队提供投资、孵化、电商销售平台等资源。不过，从2014年至今，全国智能硬件的销量并没有产业人士预想得那般理想。
在2024年中国家电及消费电子博览会（AWE2024）开幕之际，国研大数据研究院发布《从家电行业看中国消费品工业高质量发展》课题报告，对家电行业过去十年高质量发展的路径进行了总结，并以京东为案例深度解析数智供应链对家电行业促消费的助力作用，同时就政策和行业发展提出了建议。
来源：环球时报-环球网11月11日，北京亦庄京东智配中心，工人们正在分拣11.11全球热爱季销售的货物。据京东方面介绍，今日该智配站的订单和日常相比翻了一倍左右，智配中心采取自动化分拣和人工分拣相结合的方式，以确保包裹快速送达。
来源：长江日报武汉复工复产推动快递物流量猛增部分网点投递量超过“双十一”长江日报讯4月25日上午8时，京东物流古田智配中心当日第一个快递件到站高峰，站长黄景强说：“每天近2000件快递到站，寄出快递近3000件，快递员马不停蹄的工作节奏又回来了。”武汉市邮管局相关负责人介绍，目前
