近日，许多网友在相关投诉平台上反映金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等。记者调查发现，不只是金山办公，目前整个办公软件行业存在着不少类似问题，包括收费高昂、多头收费等问题。这些问题不仅影响消费者的体验，有的还可能涉及侵犯消费者的知情权。
近年来，“会员套娃”、自动续费屡见不鲜。近期，在新京报贝壳财经与北京市消费者协会联合发起的问卷调查中，有30.98%的受访者曾经历文档、扫描等工具类APP“偷偷”自动续费问题，有25.93%的受访者经历共享单车等出行平台APP自动续费问题，20.
近日，湖南长沙市民小媛（化名）反映称：“在金山办公软件WPS购买‘超级会员’，不久又加钱购买了可用AI功能的‘超级会员Pro’。现在又弹窗叫交钱，若要继续使用AI功能需要缴钱升级成‘大会员’。”4月16日，小媛告诉记者：“这不就是套娃式收费吗？
“一键AI修图”“智能文档生成”“AI海报创作”……在人工智能技术狂飙突进的当下，各类软件争相将“AI功能”包装成吸引用户的卖点。然而，这场技术盛宴背后，却暗藏着大量侵犯消费者权益的灰色操作，AI功能诱导开通会员、自动扣费规则模糊、AI功能“货不对板”等问题层出不穷。
会员、超级会员、超级会员pro、AI会员、大会员……近日有多名网友投诉金山办公WPS，称其存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。部分受访者认为，此举涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。作为一款知名的办公软件，WPS是很多用户工作的标配工具。
文 | 张程程近日，办公软件WPS被投诉，原因是疑似存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题。一些网友吐槽，购买会员后，软件方单方面改变收费规则，变更会员服务内容，诱导用户花更多钱升级至更高等级的会员。对此，WPS方面解释称，一些功能之前是会员用户福利，福利期截止后就要收费。
据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，拥有较大用户基础的金山办公软件WPS也陷入“套娃式”收费的争议旋涡。多名网友反映，该软件存在随意修改会员等级、“套娃式”收费等问题，也有用户称WPS会员结构复杂，其会员“套路”涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权。
近日，有许多网友在相关投诉平台上反映，金山办公WPS存在着随意修改会员等级、会员体系无限“套娃式”收费等问题。北京青年报记者调查发现，不只是金山办公，目前整个办公软件行业存在着不少类似问题，包括收费高昂、突然开始收费、多头收费等问题。
