4月22日上午，不少网友在社交平台反馈“京东外卖崩了”，大量订单无法正常下单或配送超时，引发广泛讨论。对此，京东外卖官方迅速回应并两次发布声明，对系统突发故障作出详细说明，并宣布一系列补偿与改进措施，展现出积极应对的态度。
4月22日中午不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了相关话题迅速冲上热搜有网友晒图称下单后过了很长时间仍显示为等待商家接单“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事？一个小时了还在等商家接单。
“京东外卖崩了”的话题迅速登上热搜。据悉，今天中午，京东外卖业务疑似崩溃，有网友在社交平台上表示，在京东下单外卖并等待一段时间后，发现商家还没有接单。一名消费者称，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
4月22日中午，不少网友在社交媒体上发文称京东外卖崩了，相关话题迅速冲上热搜。有网友晒图称，下单后过了很长时间，仍显示为等待商家接单。“11点17分下单，12点外卖还没到！显示商家接单，我打给商家，他说没有收到京东的单，问人工客服也没有回复。”“东子怎么回事？
红星资本局4月16日消息，今日，有多位网友在社交媒体反馈京东（09618.HK）外卖“崩了”，其界面显示“网络不给力哦，请重试”等字样。有网友表示“准备点外卖，刷半天了出不来”。截图自微博截至下午14时，红星资本局查询京东外卖平台发现已恢复正常。
4月10日，京东外卖宣布，将于4月11日早8点正式上线百亿补贴。具体包括，面向全体用户发放补贴，最高20元，覆盖京东外卖平台所有餐饮门店，麦当劳、海底捞、汉堡王、霸王茶姬、奈雪的茶、库迪、古茗等众多餐饮大牌都可使用。
