“大模型已经深刻改变了各行各业,而客服因其特性成为大模型落地最快最成熟的场景。在大模型的影响下,未来不使用智能客服的企业都将失去竞争力,未来的客服将不再只是狭义上的客户服务,更应该成为企业的增长引擎、企业的价值中枢。
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来源:环球网 【环球网科技综合报道】3月17日消息,安永大中华区推出首个融合认知智能与专业知识的创新产品——"安永智能问答"。安永大中华区业务主管合伙人毕舜杰表示:“安永智能问答的发布,是安永深化‘新质生产力’实践的重要里程碑。