3月20日，京东外卖宣布，目前已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金的缴纳工作。外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本，包含个人所需缴纳部分，全部由京东承担，确保骑手现金收入绝不会因为缴纳五险一金而减少。此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。
外卖行业的快速发展让“就餐”变得简单便捷。如今，外卖送餐员已经成为城市中一道流动的“风景线”，他们骑着电动车，在城市的大街小巷穿梭，不论酷暑严寒，只为将热乎乎的餐食送达顾客手中。 通常，人们大多习惯称他们为“外卖小哥”，却不见，其实也有女骑手栉风沐雨。
4月21日，京东集团发布“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，表示将加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由5万名提高到10万名，并宣布即日起，外卖订单超时20分钟以上京东全部免单。并已成立专项小组解决配送效率问题。
