她家的“移动”宽带电视多次“自行”点播付费节目，并自动从她的话费中扣除费用。吕女士多次向“移动”进行投诉。在吕女士设置密码依然被扣费后，“移动”表示，由于用户机顶盒系统升级时缓存未清除，导致密码设置失败。他们已经退还了吕女士被扣除的费用。电视“自行”点播节目，设密码后依然被扣费。吕女士家安装的是“移动”宽带，并开通了每月10元的“移动”宽带电视。
安装时却发现有附加“条件”吉林省德惠市朱城子镇的李先生。向《中国消费者报》记者反映。据李先生介绍，2021年12月，他突然接到中国移动10086客服打来的电话，称他手机号套餐每月消费68元以上，可以安装移动的免费宽带。
网络机顶盒“永久免费”，这是真的吗?网络机顶盒看似很高级，但实际上它与路由器的制造成本及构造基本相同，说它是“永久免费”，这也是客观事实，因为我们在购买网络机顶盒时已经付费了，而付费购买的机顶盒可以正常享受厂商的质保和售后，且所有权也是自己的，扔也好、砸也罢，全看自己心情。
我家安装有线电视的时间，我也记不清有多少年了，从开始流行一直到现在，我家一直用的都是有线电视。那几年他们瘦有线电视费都是来两个人，一个人开票瘦钱一个人按名单送礼品，礼品也就是一个围裙呀，塑料盆呀挂历呀，别的没有什么啦。
但是，有不少朋友因为实际原因无法回家，此时，给家人打个电话成为抒发思想情感的最好方法。根据中国移动官方透露的信息，今年中国移动将5G家庭套餐自去年10月底上线以来一直作为重点产品大加推广，其主力产品“5G智享套餐”分为个人版与家庭版两种资费，但无论那一种资费，都拥有着极其丰厚的权益内容。
“我家商店里连电视都没有，却每月收电视套餐费15元，不奇怪吗？”西安市民武女士觉得有些离谱。11月10日，武女士反映，两年前办理了中国移动的手机送宽带业务，给自家位于大唐西市的商店开通了宽带，宽带是免费的。
最近，在网上看到很多关于中国移动资费升级容易降级难的新闻，而前不久我恰巧又遇到了此事，因此对于移动资费降级难的这个问题，我深有体会，但我真的无法做到佛系对待，所以我就用据理力争的强硬态度与移动沟通，最终赢得了本就属于消费者该有的权益。
