酒店培训、酒店资料、酒店干货关注御管家酒店人,与我们一起述说酒店故事一、仪容1.员工在岗时应精神饱满,表情自然,面带微笑。2.说话时应语气平和,语调亲切,不可过分夸张。3.眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。4.遇事从容大方、不卑不亢。5.
时间段工作内容注意事项备注班前准备1、提前10-15分钟到岗2、穿工服、工鞋,佩带好工号牌,化淡妆,调整好情绪11:00-12:00例会;领取物品;配备物品;设备维护;卫生1、仪容仪表的整理2、备足一天的物品用量,一天只可领取一次(特殊情况除外)3、设备如有故障,及时上报4、卫生
第五章 行为规范一、 工作行为1、员工上、下班必须按要求打卡或刷卡;严禁代打卡或代刷卡;2、按时上、下班,不得迟到、早退或旷工;3、工作时间内不得擅离职守;未经批准,不得私自调换班次;4、未经允许,不得私自接受或接待来访、采访;5、工作时间内不得长时间接打私人电话;不得高声喧哗、