酒店培训、酒店资料、酒店干货关注御管家酒店人，与我们一起述说酒店故事一、仪容1.员工在岗时应精神饱满，表情自然，面带微笑。2.说话时应语气平和，语调亲切，不可过分夸张。3.眼睛应有神，体现出热情、礼貌、友善、诚恳。4.遇事从容大方、不卑不亢。5.
时间段工作内容注意事项备注班前准备1、提前10-15分钟到岗2、穿工服、工鞋，佩带好工号牌，化淡妆，调整好情绪11:00-12:00例会；领取物品；配备物品；设备维护；卫生1、仪容仪表的整理2、备足一天的物品用量，一天只可领取一次（特殊情况除外）3、设备如有故障，及时上报4、卫生
第五章 行为规范一、 工作行为1、员工上、下班必须按要求打卡或刷卡；严禁代打卡或代刷卡；2、按时上、下班，不得迟到、早退或旷工；3、工作时间内不得擅离职守；未经批准，不得私自调换班次；4、未经允许，不得私自接受或接待来访、采访；5、工作时间内不得长时间接打私人电话；不得高声喧哗、
